开淘宝店铺选择网店客服外包的理由是什么？
阳光1120 发布在分类 / 店铺管理
店主自己招的客服都不是专业的客服，对淘宝，天猫等大型店铺的规则一无所知，客服都是边工作边摸索经验，对在产品不了解，没有及时回答客户的疑问现在市场是外包客服公司发展的很不错，客服也都是专业的客服，如果网店能跟他们合作的话，能给店铺带来很多的好处和实惠而客服外包公司的客服都是经过专业培训，考核上岗的，客服也是在电商行业工作好几年的专业客服，对各种平台的规则十分了解外包公司还会对客服不定期的培训，新的知识更新，还会有专人负责跟踪培训的，标准的服务流程，专业的沟通话术，淘宝你规则什么根本不用担心，客服只管服务好客户就行了最后，外包客服比店主自己招聘的客服更加有优势，客服都属于团队工作的，这样工作起来工作热情会更高，工作氛围也好招聘客服的成本在逐年增加，招到店铺的客服也不是很稳定，不是今天辞职就是明天有事不来，根本不能保证是时间给店铺服务，而且服务质量和服务水平也不高，严重影响了店铺的销售额和转化率长达15个小时的客服在线时间，没有节假日和双休日，甚至连吃饭都不会离开自己的工作岗位，根本不错过每一个光临店铺的客户，间接了提高了店铺的销售额和转化率外包客服公司，都有固定的办公场所和设备，能省去店主租办公室和租设备的一些费用而且客服也比店主招聘客服便宜很多，客服都是低底薪加提成的服务，客服只有给店主卖出去商品之后，才可以拿到提成的比如现在一个客服一个工资是3000元，一个网店最起码有三个客服，还要安排晚班，客服总不能360天给你上班吧，要是客服有事情了，没有来上班怎么办
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2 条评论
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。