企业和网店都选择天猫客服外包平台原因有哪些？
阿莉莉 发布在分类 / 店铺管理
一、管理更规范，服务更周全天猫客服外包平台从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整，建立了健全的客服平台，实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台，领跑行业发展越来越多的企业和网店都选择天猫客服外包平台原因天猫客服外包平台是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务不过由于自建客服团队，专业知识的不足，以及耗费时间长，大多数企业会选择电商客服外包公司而淘掌柜电商客服外包在招募、培训、服务、管理等都形成了客服管理闭环，集中管理成本更低从近些年来电商销售逐年翻倍的数据来看，不难发现，客服的需要量急剧增加，网络市场竞争愈发激烈的时代，店主更讲究的是服务的品质和态度，来不断满足顾客的需求所以，对于有客服需求的的企业来说，选择客服外包不是一件坏事二、简化手续，降低成本对企业来说，招聘一个客服成本可不仅仅是客服人员的工资，还包括：招聘成本、客服工资、管理培训成本、办公场地等等客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式淘掌柜拥有专业的客服团队，每一位客服人员都有相当专业的沟通技巧，不会放过每一个订单
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。