中小型淘宝电商建立企业呼叫中心系统解决方案有？

         (二)客户管理(CRM)为客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作，佛山天猫客服外包是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一2.提供来电弹出(SCREEN POP)，实时显示来电客户的详细资料用户使用其自身的分机号码和密码，登陆UCC3000座席管理系统后，所有呼入到该分机的来电，都会根据来电的号码，在客户资料数据库中进行查询11.外呼功能：座席人员可以选择并点击已有的联系人、客户的电话号码，系统便自动外呼并接通座席电话，座席人员也可以手工输入对方号码，点击外呼3.实现客户服务的协同管理在接听客户来电的过程中，如果将该客户的来电转移给其他同事，佛山天猫客服外包那么来电弹出显示的该客户详细资料，将随同电话一起，同步转移到接听方的电脑屏幕6.客户留言功能：当座席忙，系统引导客户向座席人员留言后，佛山天猫客服外包座席人员可以收听用户留言，以便及时回复客户呼叫中心系统，不仅可以用于集中处理与现有业务相关的咨询、投诉、售后、订单处理、外呼营销等各方面的服务，还可以大大提高座席的佛山天猫客服外包服务质量和工作效率，如此可以有效地提高工作效率，同时，还可以降低企业的运营成本13.通话质检功能：座席员挂断电话后系统会主动邀请对方对座席员的服务满意度进行打分评价呼叫中心主要功能点(一)通讯管理1.座席基本功能：提供座席登入，退出，示忙，示闲，电话转移，外呼，三方通话，代接等功能7.邮件功能：得知客户的邮箱后，座席人员可以通过系统将企业等相关信息发送到客户的电子邮箱，以便客户更详细地了解企业最新资讯10.通过企业网站呼入呼叫中心系统：只需要在企业网站上添加一个电话控件，对方无需电话机，就可以通过企业网站点击呼叫，与呼叫中心座席人员直接通话                

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