为什么说天猫客服外包公司是未来发展的必然趋势，怎么操作？
深圳峰子 发布在分类 / 店铺管理
很多淘宝小卖家，为了应付临时的营销节点，随机配置客服人员，以及缺乏有效的管理体系和客服团队，很可能导致天猫客服外包公司工作效率低下，原因是团队上规模较小，短期内无法建立标准化体系和流程，会导致缺乏监督，服务质量参差不齐，影响销售首先，在许多企业和电商平台的关键营销周期中，短期内极为辛苦的招聘，而培训和工作人员付出的代价很高，在618中，活动期间年终冲动的十分之一，十分之二，例如对客户服务的需求激增，而企业可能对客户服务的需求不强，仅需要在活动期间提供短期客户呼气和入站服务从工资上分析，以一线城市为例，服务的平均工资在4000-5000元左右，或6000元以上，二线城市的服务平均工资在2000-4000之间，取合起来，为企业聘用人员的客户服务成本，是一笔巨大的成本，如果产品时效明显，则空闲时间会更加昂贵因此，大多数电子商务平台商家选择客户服务外包服务此时，电子商务平台在招聘客户服务时，将更加注重客户服务的服务态度和服务质量，或者选择通过客户服务外包来解决客户服务需求的问题那么，为什么企业或电子商务平台选择客服外包服务如果一个自建的大型天猫客服外包公司团队满足了这次的需求，那么等到活动期结束后解雇员工是不现实的而且，即使企业自行招募客户服务人员，新聘的客户服务人员由于仓促上岗，缺乏专业培训和一定的经验，也很可能导致订单转换率较低由于客户服务工作需要高度的耐心并且不那么有趣，因此当新的客户服务人员长期从事此类工作时，他们通常会感到无聊和辞职，从而导致大量人员流失随着需求的增长，越来越多的电子商务平台对客户服务的需求急剧增加
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。