淘宝店铺客服外包里应该如何使用客户管理模型？
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对待感性的顾客，需要客服人员具备更强的沟通能力，不能一味的介绍产品，你们需要先建立信任关系，多和客户谈关系，不需要太多对项目的描述，顾客会为你们之间的关系买单遇上这类客户的时候，就需要济南淘宝客服外包客服人员具备高水平的专业知识，为顾客进行清晰、有效的介绍，同时帮顾客分析利弊，主观的帮客户作出选择二、客户构成我们所有人的精力都是有限的，所以，我们需要思考如何在有限的时间内创造更大的价值济南淘宝客服外包，在客户管理工作中，我们可以按照重要和紧急两个角度，给客户做出分类一、客户特色顾客在做产品选择时的判断模式，主要是依靠理性的分析，还是感性的好恶选择，就是顾客的性格特点员工通过了解了客户构成，然后在根据自身掌握的顾客资源进行分析，合理的分配工作时间从而提高工作效率客户生命周期可以最直观的告诉你，在顾客发生消费之后的每个时期该如何为顾客服务，如何让新顾客变成老顾客，最终进一步转变成忠实顾客工作人员了解客户色彩意义，主要是学会如何根据不同偏好的顾客去选择沟通中的内容重点济南淘宝客服外包客户管理模型一般由四部分组成：客户特色、客户构成、客户生命周期、客户忠诚度的建立三、客户的生命周期企业领导者最希望看到的就是自己的顾客可以成为忠实顾客重要发展顾客、重要挽留顾客、一般价值顾客、一般保持顾客、一般发展顾客、无意向客户等等
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。