淘宝客服外包里应该如何提高客户忠诚度，有哪些技巧？
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获取新客户对于组织赢得客群规模增长的重要性毋庸置疑，但组织只有将更多的资源和能力投入在对现有客户的经营上，才能在市场经过拉新为主的红利期之后依然保持持续的利润增长这些数据强调了与现有客户建立良好关系的重要性，淘宝客服外包是什么意思获取新客户的成本持续高昂，组织更希望能与忠诚的客户保持更长久的关系另一方面，客户的生命周期比绝大多数组织提供的产品和服务的生命周期要长得多，仅靠现有的产品和服务无法满足客户的长期需求，组织必须构建超越产品和服务交易的关系连接组织应当提升面向存量客户生命周期的精细化管理和差异化经营的能力，在客户生命周期的不同阶段，提供针对性的营销刺激和差异化服务，从而实现将组织的资源更合理的配置给更适合的客户留存率衡量组织保留现有客户的基本能力1、维系保留现有客户组织应该在留住现有客户上花费更多的精力2、客户生命周期经营组织的长期发展依赖客户持续的贡献零售商都知道，获取新客户的成本比保留现有客户要高昂得多在短期的客户维系运作上，组织可以关注3R，即留存(retention)、重购(repeat)和推荐(referrals)的状态变化
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。