淘宝店客服外包服务技巧有哪些，应该怎么吸引访客流量？
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而要做到对宝贝进行面面俱到的描述，客服人员就要向供货商索要详细的产品信息，包括性能、材料、产地、售后服务、生产厂家等，并把这些信息详细地告诉前来购物的买家客服人员要为买家描述宝贝的具体规格、颜色、质地、包装、使用方法以及注意事项，要对这些基本事项进行细致入微的描述，以让买家对宝贝和店铺产生信任客服人员要做好知识型细节描述，以激发买家的购买欲望，让买家对宝贝产生信赖，并促成交易一、描述要突出细节分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图宝贝描述要面面俱到淘宝客服外包加盟只有对宝贝进行面面俱到的描述，才能快速打消买家的不信任三、说出宝贝的卖点详细讲解产品的卖点客服人员要详细地把店铺产品的卖点讲述出来，以吸引买家要想促使这类买家下单，客服人员就需要尽可能详细地将宝贝信息描述出来，以便从各个方面打消他们的不信任感，从而促使他们下单四、渲染宝贝的特性描述出产品与众不同的地方在众多相同的产品中，有特性的产品最能吸引买家的眼球突出宝贝的精美性如果说对宝贝的基本事项进行细节描述是为了让买家对宝贝有全面的了解，那么，精美性描述则能够激起买家的购买欲望客服人员要告诉买家，店铺会为他们提供完善的售后服务，并为他们配备专业的咨询客服和顾问，随时解答他们的疑问
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2 条评论
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