外包淘宝客服人员要具备哪些专业能力，应该怎么运营？
阿才520 发布在分类 / 店铺管理
——古典《超级个体》4学习，永远不要满足现状在知识、技术日新月异的时代，“一天不上网如隔三秋”，外包淘宝客服人需要面对层出不穷的通信技术和业务，而这就要求客服要不断提升自己的学习能力，时时处在求新求变的学习氛围之中在知识、技术日新月异的时代，“一天不上网如隔三秋”，客服人需要面对层出不穷的通信技术和业务，而这就要求客服要不断提升自己的学习能力，时时处在求新求变的学习氛围之中(如：客户问题是否全面都解决了，有没有其他更好的方法)工作中我还有哪些地方可以改进为此，小编从日本作家大久保幸夫《12个工作的基本》中，总结出了适用于客服人几种迁移能力，共包含三大模块好处不多说了，做事情熟能生巧，客户一说就知道问题出在哪里，怎么解决，需要哪些资源，全部一目了然团队协作(适用于客服管理者)委任力：让适合的人做适合的事儿是优秀领导的必备技能(如：晋升管理者，其他技能的培养)时刻抱有“空杯心态”，避免陷入依赖经验模式，才能在变化莫测的时代中，有所进步成长而当自己的价值大于企业给予的成本，公司才会在危机中对你有所保留(人脉，资源)当你理清楚这些，就能知道自己对企业的价值，自己是否容易被取代这70%的核心能力就是可迁移能力，也是我们从任何一份工作中，都可以萃取出来的
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。