陈诚诚000 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家在收货第二天说：我们给她发错货了，明明给她发了面膜，偏说收到是柔肤水和洗面奶。申请了退款错发少发的退款申请。买家是申请的小号0级，无信誉。当时发货就有些担心
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.这种情况要求买家拍图，如果他不拍，谎言自动拆穿了.第二协商下，好评下给他补点差价（可能成本价但是不要亏本），.要求买家退货退款.尽量不要直接拒绝，拒绝到时直接差评影响更大望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
.遇到这种人不必紧张，先冷静下来，控制自己情绪.建议联系快递查寄件物品重量和记录，一般都在光检测物品是否违规和承重记录，必要时开具证明盖章.拒绝退款申请，除非退货退款才给同意，理由改不想要了.对方如果一直申请退款，又恶意威胁，可以在旺旺保留记录，提交给小二，累计超过次属于恶意退款申请售后，客服小二可以直接关闭退款申请，直接把交易状态改完成.如果小二介入就按照第二点提交证明，把旺旺威胁内容提交希望能帮到你，采纳后欢迎随时交流！
不用同意，有发货底单就行，到是小二介入顶多赔个运费，这种人不用鸟他，说的越多越感觉你心虚
你好，遇到这种情况，我们首先应该让他先拍照过来看看，然后核实一下产品是否是我们家的，如果不是可以当面拆穿！如果他死活赖着不走，那么我们可以拒绝，然后跟快递查询下重量，一般发错货肯定有个重量，把这些提交作为凭证即可！
陈诚诚000 发布在分类 / 恶意问题
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