天猫店铺一个订单申请了3次介入，还被恶意差评要怎么办？
158****8631 楼主发布在分类 / 交易纠纷
小二介入后 自行撤销关闭退款避开小二判定 再发起第二次的退款，第二次发起我方直接申请介入处理 成功胜诉关闭了退款 可是客户不但继续申请售后退款，恶意退款 还恶意差评，请求删除...
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158****8631 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
介入后上交的凭证，也是比较重要的，你确定有交对吗，最好将他威胁，恶意都截图发上去，你也可以1387829325加这个旺旺群，里面几个大神在，也有淘宝小二在里面
有时候，不与小人争力，是很正确的，，，
现在好像比较流行淘无忧问答平台，听说上边解答淘宝比较专业！
根本联系不上买家，拍下6-7订单，不到5 分钟，申请退款，规蜜投诉三次，全部是建议协商解决。能协商还找平台干嘛！这规蜜就是不作为，或者说规蜜背后的人，很懒，投诉后，都不告诉你原因的！直接给你建议协商解决
滥用会员权力，买家行为如果属于恶意的话，该账号是会被作出相应处罚的。1、尝试联系客户，什么原因退款或者是否不懂得申请？？2、客户恶意申请，可以准备凭证，提交闺蜜投诉；3、评价如果出现广告或者泄露信息等恶意内容，可以在评价管理中进行举报。希望对您有帮助、、、1部--末言
您好，非常理解您的心情，我们店铺最近也遇到类似的，申请仅退款，小二介入判断非卖家责任关闭订单，隔天看到售后又申请了，还是仅退款，我们果断再次介入并且上传了第一次小二处理的截图，所以小二很快就处理了关闭了申请。因为现在处于双十一售后综合指标取值时间，所以类似的情况真的经常会有的。关于您说的规蜜投诉不成立，我给您解释一下，因为规蜜小二判断一个买家是否恶意，是需要综合多个维度的，比如买家信用度，好评率，购买基础，是否集中爆发退款和投诉，等等，当然最主要是结合当下的case，以及沟通旺旺，外部工具等的相关凭证，所以不成立可能是因为这个买家属于白号，或者提供的举证证据不充足之类的都有可能的。所以关于这个订单还建议再介入一次，评价的话做好解释，相信大部分的买家眼睛都是雪亮的，争取把影响弱化。