淘宝网店的客服应该怎么应对差评呢？有什么技巧吗？
沌宇 发布在分类 / 不懂瞎问
(或者只说名字，因为他们中的一些人可能不是他自己，但当你说名字时他会知道)这非常重要电商产品运营计划一定要找到能帮你解决这个问题的人2.确认产品：您好，XXX先生/小姐，我在淘宝上卖什么产品(如女装和男装)我想知道，您在x月x日在我们XX店购买了XXy颜色的XXX产品，您还记得吗3.理解问题(道歉)：对话，肯定对方的陈述，同时不断给出积极的语气话语，理解-同情-道歉(在同一战线)-同情，不要说得太快，语调抑扬顿挫，句子轻重分不要太专业而电商经济的发展也让更多的人开始关注电商运营平台，对于网店运营更加上心，那淘宝网店的客服应该怎么应对差评呢4.客户主要问题的说明5.言归正传(真诚而委婉)：你看，我有一个小小的要求，因为你的中/低评级仍然对我们的商店有一些影响电商产品运营计划你能帮我吗移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，随着4G的普及和5G网络的引入，人们的消费理念和商家的传统理念都在不断的转变，移动电子商务已经成为一种新型的商务模式，与人们的生活密切相关，其发展前景广阔电商产品运营计划创始人火星老师带大家一起来了解一下普通人会因为接到一些销售电话而恼火，所以顾客会认为你就是这样的人
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。