淘宝网店运营中头疼的差评，应该如何处理？
ZZ彦123
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如果你认为XXXX和我的服务很好，你可以帮我提升我的评价水平 上海淘宝运营(这个“如果”非常重要，你给了买家一个封闭的答案)1、道歉——最重要的部分(1)对话，重复对方的陈述，同时不断给出积极的语调(2)理解-同情-道歉和同情特别注意，不要说得太快，语调抑扬顿挫，句子轻重点不要太专业，亲亲，你是管理层，下面有十个售后服务人员经理(买家开始抱怨XXXXX)注意，不要说得太快，一定要注意对话，重复他的问题，这样他会觉得你会再次做记录上海淘宝运营如果我遇到这样的情况，我也会非常生气中国消费者生活水平日渐提高、电商普及程度不断加强、国家政策鼓励电子商务业务的开展，多方因素推动着电商体系发展更加成熟，而且现在电商在中国零售行业的位置愈加重要在这样的情况下，选择投资电商平台的人也越来越多，但因为网店运营的困难性，那网店运营中头疼的差评应该如何处理网上购物就是购买快乐这次你不开心了我真的为你难过3、(买家语气放松)最后，你看，我有一个小小的帮助，(一个小小的请求)，因为你对中/低水平的评价对我们的商店仍然有一点影响
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。