淘宝网店的客服怎么做才好呢？怎么提高客服水平？
183****3351 发布在分类 / 不懂瞎问
因此，对于淘宝客服，我一看到货到付款的订单，就需要立即联系买家，告知他货到付款的价格稍高，并确认客户是否需要货到付款的方式长沙淘宝代运营在接待客户时，一些必要的问候，客户咨询和回答，谈判，交货和到达时间等必要的电话联系买家那么一个优秀的淘宝客服不仅要知道如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费淘宝客服是商店和顾客之间的桥梁让淘宝客服给顾客打电话确认一下，虽然电话费有点贵，但事实证明退货率已经很低了因此，大多数买家会认为商店在欺骗顾客，拒绝订单对于那些讨价还价的顾客来说，首先，他们需要明确一个商店的位置:宝宝的价格很低，所以再讨价还价是不好的如果客户对价格因素不感兴趣，并根据情况决定是否接管业务，即使折扣最终给予了客户，也有必要向客户表明折扣来之不易，而且是对买方的特殊折扣作为一个优秀的淘宝客服，最重要的一点就是同理心因此，有必要了解产品的特性、功能和注意事项，以便能够流利地回答客户提出的关于产品的各种信息
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。