淘宝店删除网店差评的正确步骤是什么，应该怎么处理？
金昊飞 发布在分类 / 店铺管理
联系买家后，我们应该在第一时间询问客户不满意的原因，因为很多买家都很生气，我们必须首先做出一个调和的态度，这样才能为买家获得一个有效的沟通机会如果你有一个愉快的声音和真诚的态度，大多数买家会很乐意帮助你修改不好的评论五、解释并道歉：当我们的买家问我们问题时，我们的态度应该尽可能温和，这样客户就能感觉到我们是以最大的诚意解决问题，而不是争吵买家给出不良评论的原因不超过两个:正常的不良评论和恶意的不良评论2.留住客户并建立客户数据库，因此我们在处理淘宝上的不良评论时需要做的是记录并整理出客户刚刚在淘宝上出现的不良评论的原因京东代运营费用当然，我们应该注意的是，我们必须有条不紊地说话，而且我们应该在讨论话题之前宣布自己，以免买家一开始就感到困惑3.给出补救淘宝不良评论的措施和计划，开展危机营销，拯救顾客，处理顾客中的不良评论问题买家给出较差和中等评价的原因有三种:A.快递如果顾客真的像茅坑里的石头一样又臭又硬，那么只有“爆炸系统”才能用来给买家一个对“经典回复”的负面评价00当打电话给买家时，他们通常会选择这两个时间段，因为在这两个时间段里，买家的时间会比较悠闲，他们会有时间听你说这些事情
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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