淘宝网店的售前与售后的客服该怎样做？需要注意什么？
尚品雅优jir 发布在分类 / 店铺管理
对于客户服务，我们应该从细节开始，也就是说，我们应该熟悉服务的产品和活动，并灵活处理客户的询问，跨境电商平台运营那淘宝网店的售前与售后的客服该怎样做因此，对于售前客户服务来说，首先要提高我们对产品的专业认识，熟悉产品的特点和功能，更好的描述客户，解决用户的疑虑7.保留所有销售后交换的蓝色票据，登记一份表格，并在月底将表格发送给财务部2.售后产品处理完毕后，退回的售后产品应被剔除，并在所有退回产品中进行登记跨境电商平台运营发票发出并寄出后，请在订单上留下顾客的奇数和备注9.如果客户开具发票，请在10天内制作一份表格，并将发票发给财务部门4.处理售后和退货事宜，将当天的邮费、赔偿金和退款复印成表格，当天4点前送财务部售前客户服务培训与产品的性质和专业销售技能相关如果有发票问题，让财务部开具发票，调解客户的退款问题，并留言上传奇数因为一个好的客户服务团队对商店的业绩、品牌建设以及不良和适度的评估和投诉处理都非常重要
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。