xm_xinxin 楼主发布在分类 / 淘宝规则
RT，如果发布的是A商品，收到的是B商品，如果被投诉，按照淘宝规则，是算商品描述不符，还是其他呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉一投一个准
联系卖家，先看看卖家怎么说，看看卖家态度，可以的话，协商一下解决，不可以的话，直接退货
算是描述不符了，打个比分图片里是耐克收到阿迪，肯定和描述里不一样了，不过和顾客解释清楚是发错货了，可以给他换货的，就算投诉也不会被罚，就花点邮费和吃一个售后纠纷， （只要你肯退肯换就可以的）
属于卖家发错货
发错货了就赶快道歉，退换。别为几个运费弄个纠纷出来不合算。一但投诉就是描述不符。
属于发错货，直接退货或者调换
发布A寄出B肯定描述不符了，卖家态度好承认发错可以退款退换就申请退换，需要留证据的，当物流面开包留照，投诉假货都能成功，申请退款退货用描述不符是可以的
算商品描述不符为什么要发布A商品寄出B商品？
xm_xinxin 发布在分类 / 淘宝规则
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属于卖家发错货
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属于发错货，直接退货或者调换
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