淘宝买家拍了发货了，申请退款原因是品牌假冒，怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

138****1549学员

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.如果你是卖品牌需要有授权的，没有授权到时淘宝会支持买家退款的，.人家就是看你品牌故意拍骗货的，电话肯定是打不通的.尽量找提供货源要授权和发票，去申诉，如果都没有就会被退了.赶紧把没有授权的品牌商品下架，因为之后他还会用其他小号继续来拍骗货的

186****7261学员

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现在淘宝上卖品牌的商品都需要授权的，如果没有授权的话，买家就可以退款，而且淘宝会支持买家的现在尽量找厂家要授权或者发票，如果没有发票申诉的话，就会被买家退款成功的

188****8519学员

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没有品牌授权，正规进货凭证，高仿假冒不要做，淘宝会当假货处理，支持买家只退款不退货，对店铺处罚扣分，很多人现在利用规则在搞事情 敲诈勒索如果是正品，也要有进货凭证，需要熟悉淘宝规则，现在很多骗子利用新手不懂规则，敲诈勒索退换货一定要按规则流量处理如果产品没有问题，要及时去申诉，按要求提供凭证，联系淘宝小二协助处理

189****6366学员

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你应该是被一些团伙给盯上了你尽快自检店铺看看有没有设置一些涉及品牌信息的把它删除掉或是下架以免在被人钻空子这个订单处理，首先你有没品牌授权和进货凭证有你就举证一下拒绝他就行了若没有，主要是看你怕不怕被扣分的问题如果你不怕被扣分，你就直接拒绝就行了淘宝会根据买家的情况判决的【如果买家经常这样子的，就可能判你赢】 即使支持退货退款，对你售假处罚会照常的如果你怕被扣分，那就把款退给他同时尽快自检下自己的店铺把该删除的删除，以免后续有人接踵而来

无忧天蓬学员

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题主您好！直接来干货不来虚的、如果申请退货退款的话赶紧同意，理由不重要，只要不是大量的退货都没啥影响、如果是申请的仅退款的话，那就是碰上骗子了，要黑你，他这么申请的意思就是你不同意退款就投诉你是假冒产品，如果你产品是正品那就大胆拒绝，如果你本身是仿品就自己考虑了 如果你答应他的退款，有可能会有很多人都来讹诈你，这帮人都是一伙的，一个人成功了会有一堆人跟着来；如果你不答应的话，售假成立处罚很重，自己的店铺自己决定，我只能把利害跟你说清楚，决定权在你

jijiexun20学员

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题主你好，如果确实是假货，淘宝不会支持你，这个只能退了，如果是正规的，拒绝退款，小二介入要求淘宝关闭退款