淘宝店铺客服需要掌握哪些销售技巧，有什么销售话术？
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但客服如果不清楚顾客的购买预算，很难有针对性地选择适当的价位推荐给顾客，因此，客服在询问顾客购买预算的时候一定要注意循序渐进的原则3.询问对产品的特殊需求：顾客在产生购买欲望的同时，济南淘宝客服外包也会对自己想要购买的商品有一定的期望要求，比如女性在选择衣服的时候，每个人的特殊需求是不一样的有的人希望购买的衣服是名牌，有的人希望是纯棉材质，有的人希望颜色和设计一定要与众不同针对顾客购买商品的不同用途，客服推销的商品也是有区别的根据顾客购买商品的用途不一，客服在进行推荐和销售的时候一定要注意顾客的侧重点，根据顾客的需要有针对性地推荐产品4.介绍产品的各项细节：比如服装需要从面料、服装正面、侧面、穿着效果等方面介绍客服在向顾客推荐商品的时候，难免会有顾客对商品的质量、价格、实物效果有所怀疑，这时便需要客服对商品细节进行展示来说服顾客即便是这些信息在网页的详细页面有介绍，但客服在推销商品时也不能忽视介绍产品的各项细节，这也考验了客服对于商品的熟悉度推荐产品的技巧相比于传统客服一对一的正面交流，网店客服的销售技巧多了很多空间距离，对于看不见摸不着的商品，顾客为什么要去购买，作为与客服沟通的第一桥梁，网店客服在商品的销售上起着不可忽视的关键性作用6.在顾客已经购买的情况下礼貌致谢：在顾客已经购买的情况下态度冷淡，济南淘宝客服外包礼貌致谢在电子商务迅速发展的年代，顾客的选择十分广阔，所以很多时候我们会遇到一些尴尬的情况，比如顾客在某种商品有优惠活动前就已经购买了，但客服并不知情，仍在努力推销自己的商品，这会让顾客觉得很不耐烦，回答的态度也会稍显冷漠2.询问顾客购买的预算：咨询顾客的购买预算是一个比较敏感的话题，这会让顾客觉得客服是在怀疑他的经济能力，不但不能推荐销售商品，还会让顾客心里觉得不舒服，中断购买欲望济南淘宝客服外包下面我们就来探究一下客服在为顾客推荐产品时应该掌握的6大技巧美观性 35.阐述产品优点给客人带来的好处：客服销售商品一定要重点突出产品的优点，而这些优点能给顾客带来哪些好处呢客服根据顾客的特殊需求不同，对推荐商品的筛选也不一样
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2 条评论
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