天猫网店选择客服外包好吗？需要注意哪些方面？
玉石88599 发布在分类 / 不懂瞎问
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务6、在线时间长：外包客服会有轮班制度，保证24小时都有人值守，因此能够保证各个时间段都是在线的，也避免了因回应不及时而流失顾客的发生1、服务全面：无论卖任何产品，客服外包公司可针对买家咨询、购买过程的跟踪、处理和解决疑难问题，同时也可以使消费者的满意率更高5、响应时间短：外包客服都需要遵守相应的规定，在响应时间这一块也是标准化的，因此不会出现因为响应时间不及时而流失顾客的情况而电商经济的发展也带动了客服外包业务的发展，现在市场对于专业客服的需要不断增加但现在还有不少人不太了解客服外包，那天猫网店选择天猫网店选择一、什么是客服外包客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式2、服务贴心：除了能够为顾客提供产品基础介绍、功能介绍等服务之外，还能够以贴心又自然的服务方式进一步引导顾客购买商品，在提高淘宝网店销量的同时提升顾客对网店的满意程度企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度3、团队合作：客服公司是团队作战，因此能够确保全天都有专业的客服在线，可大幅提高成交率
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。