淘宝人为损坏导致产品质量问题投诉说不是他的货,小二会怎么判?

孙启凯 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         发给厂家去维修,厂家检测是人为损坏,要维修费,找买家要了维修费(控制板费用+玻璃窗费用+外壳费用),维修时间太久,他投诉到小二那里,小二说,如果我们这边没有给他寄回去,在我们保证金里面扣,然后给他退全款...                

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11 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

顾客就是卖家的上帝,前面有沟通是对的,后面修不了换了新的缺乏和顾客先沟通好,相信每个顾客都是不想刁难卖家的,里面肯定有他生气的理由,这才是问题所在吧

    过了保修期,直接拒绝不就没事了吗。干嘛要保修?

      现在的天猫,根本不管商家的,会偏向买家,因为马云去哪演讲,每次都说他有4.5亿买家,不会说上面有多少商家!

        不会

          把编码发出来 ,对比一下 。如果没证据 估计小二会判买家赢

              我都不在淘宝网买东西了

                这种情况下淘宝一般都会支持买家的,毕竟是他们养的。没办法,你在这个平台就要低头啦。和京东没的比。目前准备申请专利入驻京东

                  感觉楼主是有苦难言啊

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