淘宝网店客服外包销售有什么必须要掌握的技巧吗？
李世豪 发布在分类 / 不懂瞎问
在我们经营网店的时候，想要提高网店的销量，除了对网店进行运营推广之外，网店的客服引导也是相当重要的，这就需要涉及到客服的专业程度了，不过因为招聘专业客服需要成本较高，所以建议中小网店可以选择网店客服外包，那么今天小编就为大家分享一下1、假设法销售技巧：当顾客有意向购买商品时，但是又拿不定主意的时候，我们可以试下“二选其一”的技巧这种使用我们就需要针对商品的颜色、规格、式样、发货日期等热心的帮顾客一一解答，解决了这些问题后，订单自然而然就落实了6、尝试购买法：当顾客出现想要买某件商品，但又担心质量等问题时，我们就可以建议顾客先买一点试试，有效果再来3、反问式回答促销：什么是反问式的答复呢，就好比当顾客询问某件商品时，但是该商品刚好没有了，这时就需要我们灵活的运用反问式来促成交易了4、站位法销售：有些顾客总喜欢在看看，在产品颜色、规格、式样、发货日期上不停的询问2、晾晒法促使顾客下单：很多顾客再买东西时都显得优柔寡断，虽然很中意产品，但是又担心这担心那，一直不下单5、巧用“买不到”心理：多数顾客总有一种心理，那就是对于越得不到的商品他们就越想得到它、买到它以便给顾客一种需要尽快下单的感觉我们就可以利用顾客这种“买不到”的心理来促成订单这时，我们可以装作要去接待其他顾客会很忙的样子，给他一种无暇顾及他的感觉
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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