淘宝店铺，客服外包机构的考核标准有哪些？
xxy19910101 发布在分类 / 不懂瞎问
客服综合素质不高，不能快速的理解顾客的意图，十句达不到一个点子上，这会是很要命的问题毕竟，现在的互联网时代，线上沟通是非常普遍的，在这样的背景下，很多商家都会找客服外包机构帮忙4、客服的反应速度同样，客服的反应速度也是客服综合素质高的表现之一，有的客服，顾客询问一个问题，半天都反应不过来顾客想问的到底是什么问题，这样的反应速度，顾客早就去别人家下单了洽谈合作的时候沟通顺畅才能顺利的开展客服外包合作2、服务商的客服回复速度网店客服的回复速度也是非常重要的，直接决定了顾客愿不愿意聊下去，回复速度快，顾客愿意聊下去才有进一步成交的可能性那么，1、服务商客服服务热情度客服接待的热情度直接决定了顾客要不要继续聊下去，这是成交前的基础以上的内容，为大家介绍了五点筛选客服外包机构的相关知识点，我们如果想要了解怎样才能找到合适的客服合作磨合期的沟通顺利才能够快速的解决问题和客服主管沟通顺利才能高效的开展客服工作5、全方位沟通的顺畅度这里说的全方位的沟通主要包括前期洽谈的市场沟通、和客服主管的沟通、和客服磨合期的日常沟通
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。