钱大大 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收货都已16天了，在已拒绝退货申请的情况下，还退货过来！包裹刚收到，未拆封，即安排返还买家。还被买家投诉，淘宝直接扣钱给买家，天理何在？现在钱货两空！欲哭无门。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
既然退回来就没有必要返回 碰到无理买家只能够退款 否则淘宝规则是只能够偏买家的 而且申诉起来取证麻烦 还不一定有效果
那也只有申诉看看了，机会不大
卖家申请的是售后 即交易完成后申请的 一个月时间内买家即便交易完成了都可以申请的 售后要沟通处理！不可以让他维权成立！不然就有了纠纷率！这才是最重要的！ 买家能不能维权成立要根据您的产品和售卖承诺之类等等去决定 卖家一看应该就能明白淘宝会判谁有理，不然淘宝规则还不够了解透彻哦 可以先咨询淘宝客服 ！如果没有把握胜出就只能让步！有把握就直接反驳！
您好，如果您承诺的7天无理由退换货，买家收货后往延7天算的，您可以拒绝申请，买家事先没有经过您同意退换申请，您可以拒绝签收，买家在没有经过您同意原货退回。 如果您误签收，不能退回。可以按打折处理价计算好损失和运费跟买家协商，保留好跟买家聊天记录或者手机录音，买家拒绝折扣申请，可以让淘宝介入仲裁。延时淘宝偏向消费者。
客户至上！
现在的买家就是这样不讲道理的。我店铺一个客户买的东西，东西都吃完了说没效果，要退货。我拒绝了两次，她还不依不饶。没办法，还是退了，本来想着不退的，所以拒绝，估计她也是知道里边的行情，几十块钱的东西，不想弄的小二介入。哎，真是有苦说不出
一般都是要先旺旺上解决的，你们两个都是不声不响地一个退一个再退吗？
只要产品保持原状，不影响二次销售，当然可以退了
还是给退款吧 我也遇到这样的情况 不退款到时间还给你差评的
申诉
没办法，上次我遇过一个买家，衣服都穿了10多天，现在申请售后，我都给他退了，不能拒绝，拒绝他们就申请小二介入，小二到时候判断都是偏袒对店铺有很大影响
但是你没说清楚退款原因，如果错在你方，钱当然是要退人家。如果你错了 你有什么理由拒绝人家，谁让你自己错了 还把包裹返回去。当然如果是对方错，那是可以拒绝的。
淘宝小二都是睁眼说瞎话偏袒买家的，这是不争的事实。
肯定可以退货的，现在淘宝基本都是为了买家的利益，所以要慎重啊
一个月内都可以申请售后的，干嘛拒绝啊，收了就是了呗，何必跟自己过不去。
这是属于售后吧，对方确认收货以后也可以申请售后的。如果对方已给了评价再退货也没办法。没评价就收了吧，否则给你追评写的很差也麻烦。淘宝是偏袒买家多一点。
亲，做好售后哦，我经常遇到这种情况，有些买家就是变态。很气人的。
钱大大 发布在分类 / 交易纠纷
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