一家好的淘宝客服外包公司，需要从哪些方面去选择？
150****8957 发布在分类 / 不懂瞎问
而电商经济的发展还带动了客服外包行业的发展，大家开网店都会知道客服的重要性，所以现在选择网店客服外包也多了起来，那一家好的一家好的1、 看资质：很多店家找客服外包公司大部分都是通过网络交易，这时候，资质就很重要了3、 看技术支持：作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的具体需求进行服务看案例首先要看合作的公司数量和质量，在合作公司差不多的情况，要看合作公司的质量，直白来说就是合作的公司够不够大，一般来说大公司在客服外包服务公司的选择上更加谨慎，如果合作的大公司多，从侧面也能说明公司实力和专业性也是有保障的而管理机制可以通过外包公司对客服的培训，排班、考核3个方面来考察当然现在市面上还是有不少好的电商客服外包公司的，像创始人火星老师2、 看客服人员：无论是企业还是电商，客服人员都肩负着与顾客沟通第一道门槛的重要职责，客服人员的质量是每个公司都必须重点管制的地方现在的创始人火星老师在客服外包方面拥有7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率我们可以从客服人员的培训、考核机制、客服的储备量、种类、覆盖的渠道等方面进行考察看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益客服培训考核机制越完善，客服水平肯定更高
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。