外交官 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我店里是印花短袖，有些是名牌标志，他买的时候就知道是仿的，现在申请仅退款，我没理他，他就投诉 我了，扣了2分，我还需要处理他的退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这些都是专空子的不法分子，很专业的，想敲诈你的钱估计还有后续
你不处理，他会换个人再下一单再投诉的，这种事只能自认倒霉
你可以跟他协商下退货退款
已经被扣了2分了，说明对方投诉已经成功了，但并不代表就支持他不退货还要退款。所以这种仅退款的，还是照样要拒收的。要退款可以，但要求要退货。
要是你有理就不退、
要处理的
赶紧同意退货退款
你都知道是仿的!还不尽快退!
有一种人是专业打假的，就是知道仿的才来买，不仅网上投诉，有些还要在12315消费者权益保护网上投诉，到时工商还要找，最后还要赔钱了事。我是看到一家天猫店铺，卖鞋的，写了防臭功能还有健康的选择，这些都被钻过空子，专业打假，直言不讳按消费者保护法，赔商品的几倍价，鞋子大概几十元，赔了四五百。12315网上投诉，工商很重视的，都会积极处理。现在扣分了，让他改个理由退款，要不然多一笔品质纠纷，后续把这个仿品下架，因为你明知道仿的，真的不来找你，你也被消费者钻了空子！赔不起的
看看能不能叫他别投诉了 撤销 你就让他仅申请退款了 赶紧下架有问题的产品 别人都是专业打假骗衣服骗钱的，斗不过，
售假掉流量掉得很利害
协商一下吧，要不被判售假的店，基本都是废了！
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