淘宝网店与客服外包合作，具体需要哪些步骤呢？
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在这样的情况下，网店客服外包成为许多人的选择，那淘宝网店与淘宝网店与一、外包计划的制定：计划也是为了确确保外包客服能够整齐划一，为服务的企业完成有关网店客户问题的解决三、外包合同签署：企业和外包公司洽谈妥当之后，就需要联系外包的项目实施，但是在实施客服外包的之前，还需要进行双方合同的签署二、洽谈外包价格：洽谈价格会直接和客服需求有着直接相关的联系，影响客服外包服务价格的因素主要还是产品的复杂程度，全店每天的咨询量和客单价等很多客服外包公司就将咨询量作为报价的重要指标，不同类目的客服服务水平，其价格也会有着千差万别客服不仅可以提高店铺的销售额，同时可以给店铺带来更多的回头客，但现在不少网店没有自己的团队来服务网店，导致网店转化率低，客户流失高的现象等问题四、客服培训的开展：虽然外包的客服是经验老道，但是不同的网店类型还是需要进行适当的培训网店的种类一直都是千差万别的，何况客服的知识也需要同时“进化”，让外包的客服及时的了解网店的业务，并得到培训21世纪我国电商经济飞速发展，现在通过网店创业的人也多了起来，而随着网店的发展，网店客服的越来越重要合同需要讲明违约条款、合同制定，以及价格等方面在明确需求的同时，为了更好的开展下一步工作，也是为了更好的和企业完成下一步的洽谈工作
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2 条评论
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