淘宝网店运营，如何从细枝末节就杜绝中差评？
艳子nnn 发布在分类 / 店铺管理
1、对产品够了解：只有对自己店铺产品够了解，遇到买家咨询提问时才能正确且专业地回答，避免在解答中因对产品不熟悉而误答产品的信息，导致买家收货后，宝贝与客服描述不符3、提前组织好常用语：客服注意积累一些平时买家问得比较多的问题，自己先组织好最佳的回复语言，当下次买家提问时，在短时间内可以给出最佳的解答电商经济的发展也使得现在网店的数量不断增加，而网店运营中差评是卖家无论如何都不想遇到的，在交易过程中，有很多小细节处理不好很容易造成中差评，给店铺权重带来影响，那网店运营如何从细枝末节就杜绝中差评5、当买家购物前，就有疑虑担心自己用着上不合适的时候，建议买家购买运费险，淘宝投诉电话是多少以免因退换货邮费纠纷，导致中差评2、快速响应：店铺当有买家咨询时，回复速度要快如果实在忙不过来时，也要设置自动回复或快捷回复，以免买家觉得受冷落而产生不好的影响6、无论买家在咨询、发泄、还是议价时，即使买家很磨叽，也要尊重买家，无法满足的要求可以委婉的拒绝，但一定要注意礼貌随着网络技术的日益发达，与网络技术相关的通信、电子等行业也得到了快速发展，因而电子商务在此大背景下也得到了催生与发展，并且以其自身独特的优势，日渐对经济贸易的发展产生较大的影响淘宝店铺也要有实体店铺的自觉--卖的不只是宝贝，还有服务，别以为在虚拟网络就忽略了服务4、当有客户支付前的宝贝改价、改邮费需求时，提升操作速度
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。