想要做好淘宝网店客服，需要了解哪些技巧呢？
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淘宝vip有什么用不要消费者问，你回答，再问，你再答，而是要主动出击，催单(请拍下付款吧)，聊了半个小时，一句没有谈到下单，客服要学会适当的利用产品转移话题，并且在恰当时机给出下单指令而客服起到的是一个销售员的作用，如果当消费者咨询产品问题时，客服却答不上来或表现的吞吞吐吐，相信作为消费者的你也会质疑这个销售员专业性，这容易引起消费者对客服以及对产品的不信任，那么下单就比较困难了2、不能在消费者未决定之前进行促交，而是适当的时候进行引导成交，在消费者对需求点的疑问或者对产品的了解已经被基本解决，消费者没有任何问题了，再进引导成交2、当消费者说不便宜就不买的时候：淘宝vip有什么用客服可以假装申请小礼品，切记不要直接答应，等几分钟后可以根据实际情况回复消费者所谓有条件让步就是：1、当顾客要求便宜时：客服可以通过关联销售引导消费者多买，比如满xx就可以减xx淘宝vip有什么用小编建议店铺在培训客服时，可以制作一个产品手册，产品手册的作用可以帮助客服快速熟悉产品尤其是在千人千面的情况下，流量越发金贵，很好地把握住每一个流量显得至关重要，那想要做好网店客服需要了解哪些技巧呢二、议价技巧：议价是销售中最容易流失的环节，在处理议价问题时，不能因为议价就一口拒绝，不能只是一口回绝消费者不能议价，也不能一口答应议价客服是来销售产品的，最终目的就是把产品卖出去，而不是单纯的聊天侃大山一、产品熟悉：我们都清楚，做电商就是卖货的，把货卖给消费者
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2 条评论
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