Justdoit^_^ 楼主发布在分类 / 交易纠纷
大件多个订单多款商品合并发货的，其中一个商品出现问题，买家依此款商品描述不符，对多个订单多款商品拒收并发起仅退款要求，淘宝会支持买家全部拒收并退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
分开发货最好。
会吧，淘宝有点偏向买家
可以退啊，但是退款理由是七天无理由，不能影响你的产品。而且要扣除来回的运费，不可能退全款给他，你跟客户讲清楚
拒绝退款，有问题的你觉得没必要退回来就退钱给买家。可以返厂维修的联系买家退回来更换或者退货。运费卖家承担。买家不想要就要他全部退了。运费自己贴总比买家投诉好
如果是多个订单发的一个包裹的话，一个快递单。如果有质量问题买家是可以拒收的。这个问题最好是给买家协商解决，不然吃亏的是自己
可以拒收，买家联系快递包裹直接退回，也可以跟买家协商，其中一个商品出现问题，单独申请退货，没买退运险卖家应主动承担买家合理退货运费！
让客户改为（退货退款 ） 不能仅退款。 按退货流程就好，
先和买家协商沟通，看买家能否先收货再单独申请描述有问题的商品退货退款，如果买家不同意，坚持拒收，那快递公司会退回商品，你就只能退款了。至于你说的淘宝会支持买家全部拒收并退款吗，哪怕你的商品描述全部是如实描述，买家申请拒收退货退款，淘宝都会支持的，何况是其中描述还有问题的商品呢？
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