xiaohuo 楼主发布在分类 / 店铺管理
想问大家客服接待的时候有没有一种标签可以直接看到，比如这个是老顾客，喜欢折扣/喜欢上新/喜欢包/喜欢衣服，类似这样的分类？然后客服接待的时候可以根据标签来分类针对需求沟通?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有啊，阿里大数据后台有
在旺旺聊天窗口的左侧可以看到顾客旺旺号，鼠标放上就会显示几个颜色的标记，你可以选其中一种标记，然后不同类顾客用不同标记就可以了，下次就好分辩了呢
这个好像没有的，这个有点太人性化了，软件达不到这个，
你可以在接待中心，给顾客打上星标，有四种颜色的星标，你安排几个颜色代表的意思就可以，或者用智能客服这个插件可以给顾客做备注的。 还有就是和顾客交流窗口上面有个新建任务也可以给顾客做备注的。以上就是我知道的给顾客做备注的在顾客联系时候可以直接去查看的。另外也可以做一个表格把顾客的会员名保存里面 后面做一些备注的资料，需要时候只要打开表格可以直接查看 顾客多的话可以通过表格的搜索工具搜索会员名查看。
不清楚
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