xm_只如初见 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家要退回商品，退货理由选的是商品少件/破损/污渍，要求买家修改退货理由，买家说商品上有灰尘，退回的运费需要卖家负担，怎么处理？商品本身无质量问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
运费不高的话就别纠结了。纠结最后他不退了给你个差评你还的求着他给钱让他给你改评价， 打算出运费您就说售后包运费的。让他给改成7天无理由。 显得售后服务多好。
友好协商，
彼此协商
七天无理由规则有明确表示：非质量问题退回运费需要买家自行承担的。
对这种买家，扯不清楚，吃点亏得了，打上标记，以后不做这种人的生意最好。如果商品价值不高，协调送给他吧，省心一点。
协商吧，让他修改原因，承担运费就是了 。介入赢了你也牺牲了店铺评分。不值当的吧。
如果是7天无理由，双方各付发出运费，但那人选的是商品的问题，是卖家的问题，卖家要承受双程运费，对于吹毛求疵的客户，楼猪准备挨刀吧
看灰尘能不能擦点哦。或者货物退回的运费不是很高 就算了。如果非要较劲，就申请淘宝介入。
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