185****0792 楼主发布在分类 / 店铺管理
货物已经到客户手上了，他却申请只退款不退货，小二评判同意退款了，我的货物没有退回来给我。。。。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
请冻结买家现金返还给卖家
收到退货，再退款。万无一失。
https://consumerservice.taobao.com/?spm=a21pp.8204670.754895749.1.WIcUzh 进这个链接点商家服务中心。然后在阿里万里里的向阿里客服说明一下让帮助申诉。
找买家沟通，找店小二申诉。后台不是有同意退款还是退货的吗？在于你同意了哪一项？
这总得有个理由吧，既然货已经发出并且客户也收到了，那么肯定要让客户退回货品才能退款啊
收到货再退款吧
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