158****5862 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家申请大小描述不符,并且也没有提供任何证明,还威胁不同意这个理由退货的话,就要投诉。旺旺也不回复信息。明显就是恶意买家。这个时候大家都是怎么操作?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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保留聊天记录
没关系的 你直接截图所有的聊天记录 然后淘小二处理就好 这个是他不对
申请淘宝介入,保留威胁的证据
退货原因这个没有关系,对店铺有影响,投诉的话天猫小二会让买家提供证明,建议还是给他退货,原因不变,投诉再说
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