马头 楼主发布在分类 / 店铺管理
定制类目大部分都是顾客咨询下单所以高峰期经常忙不过来想请问是利用快捷键加快恢复还是慢慢打字回复比较好呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲店铺同时接待量大概多少呢 快捷短语和打字回复一般都是配合使用的如果针对高频次问题可以使用快捷短语但是一些销售问题还是建议打字沟通对转化更有帮助 接待如果超过峰值那建议可以增加客服岗位毕竟购物体验还是很重要的
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