189****1566 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客人一直申请 退货退款然后 又不把东西 寄回来等 时间 到了又从申请 退货退款，像这样的问题要怎么处理 ?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个建议亲最好联系买家问一下具体情况，有的是人出差了不在家怕衣服不合适先申请了，有的就纯属无聊。打电话去问一下就好
没收到货可以拒绝退款的
你可以先再规蜜上写上你实际遇到的事先作备案说明，再和客户沟通
闺蜜投诉下。然后给淘宝打电话问下怎么处理。
你等到收货即可，超时买家会跟踪的!
退款退货不寄回他没有填写退款单号的地方啊？退款会自动关闭的不用管他。如果是退回填写了单号又有物流是个空包的话要拒收，签收要注意！如果已签收看快递员是否原单证明，因为有重量管着的。或者尝试问下顾客为什么发个空包商品为什么不退回，他承认的话就没问题了，但这种机率很少，否则有理说不清了
这也是困扰所有小卖家的问题.现在人没有底线了.见便宜就赚.平台在不制约一下.估计小卖家慢慢就走光了.处理问题太繁琐了.按理说退货退款可以接受.只要买家把原货物退回就好了.如果收到货有残当时让快递员签个字证明一下就行了.可现实处理问题却是太繁琐了.小卖家只能忍一时算一时吧.坚持一下再说吧 实在做不下去了就不做了吧
建议最好是和顾客沟通下什么问题要退，以免是质量问题，你不退给你个大差评BB一堆坏话影响你销量。如果是7天无理由，或者一些不痛不痒的问题要退，超时不退，过7天可以拒绝退回。主要还是看对店铺的影响。
若产品没有加入其他服务（如15天无理由退换货）且非质量问题退货。对于反复申请退货且不寄回的，再次申请时，若超过7天退货时限，直接拒绝就可以。若有投诉，小二介入也不用怕。有些买家忘记退回，多延长几天没关系 。有些就是恶意反复申请退款退货，而且不退回商品，这种的直接拒绝。
最好是和顾客沟通下看是什么情况，买家不填退回的单号到时间系统会自动关闭
不退货就不退款，最好沟通好了，
有没有联系过买家，问下什么情况。
收到货后退款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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这个建议亲最好联系买家问一下具体情况，有的是人出差了不在家怕衣服不合适先申请了，有的就纯属无聊。打电话去问一下就好
没收到货可以拒绝退款的
你可以先再规蜜上写上你实际遇到的事先作备案说明，再和客户沟通
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你等到收货即可，超时买家会跟踪的!
退款退货不寄回他没有填写退款单号的地方啊？退款会自动关闭的不用管他。如果是退回填写了单号又有物流是个空包的话要拒收，签收要注意！如果已签收看快递员是否原单证明，因为有重量管着的。或者尝试问下顾客为什么发个空包商品为什么不退回，他承认的话就没问题了，但这种机率很少，否则有理说不清了
这也是困扰所有小卖家的问题.现在人没有底线了.见便宜就赚.平台在不制约一下.估计小卖家慢慢就走光了.处理问题太繁琐了.按理说退货退款可以接受.只要买家把原货物退回就好了.如果收到货有残当时让快递员签个字证明一下就行了.可现实处理问题却是太繁琐了.小卖家只能忍一时算一时吧.坚持一下再说吧 实在做不下去了就不做了吧
建议最好是和顾客沟通下什么问题要退，以免是质量问题，你不退给你个大差评BB一堆坏话影响你销量。如果是7天无理由，或者一些不痛不痒的问题要退，超时不退，过7天可以拒绝退回。主要还是看对店铺的影响。
若产品没有加入其他服务（如15天无理由退换货）且非质量问题退货。对于反复申请退货且不寄回的，再次申请时，若超过7天退货时限，直接拒绝就可以。若有投诉，小二介入也不用怕。有些买家忘记退回，多延长几天没关系 。有些就是恶意反复申请退款退货，而且不退回商品，这种的直接拒绝。
最好是和顾客沟通下看是什么情况，买家不填退回的单号到时间系统会自动关闭
不退货就不退款，最好沟通好了，
有没有联系过买家，问下什么情况。
收到货后退款