淘宝卖家，怎么查看客服的转化率？在哪里查看？
梦游0610 发布在分类 / 不懂瞎问
4、不管是淘宝活动还是店铺活动，咨询量肯定会比平常大，不管多少客户都要耐心解答淘宝客服不要因为说咨询的客户一多，态度就发生变化了那么对于这种时候，客户肯定会果断的放弃在你的店铺购买，所以淘宝客服一定不要让客户等的时间超过6秒想要查看淘宝客服转化率这个工具，可以再服务市场中，去订购些关于客服监管的软件，比如赤兔，或者绩效管家2、淘宝客服帮助客户解答疑问，协助客户选出最合适的产品下单这就会要求淘宝客服对于自身产品和竞争对手的产品都要有了解，对于自身产品的最大优势都要非常熟悉通过客服绩效管理这个工具，不仅仅可以看到店铺中客服的转化率，还可以看到每个客服的回应速度很多客服会将工作定位为接待客户，回复问题，做好基础服务就行，但客服真正的职业是销售、业务、扮演一个店铺有好几个客服，每个客服都对应着一个帐号，客服的工资和绩效是与转化率挂钩的，所以对于客服来说需要关注自己的转化率，还不知道子客服怎么查看自己的转化率的话，就赶紧仔细阅读下面的这一篇文章吧3、淘宝客服要对下了单没有及时付款的客户做到及时的跟进有部分的买家在下了单而没有及时付款，可能是遇到了什么问题虽然说转化率也是属于店铺中非常重要的数据，但是生意参谋这个工具主要还是针对的店铺中的部分经营数据以及流量去进行分析的1、不要让客户等候时间超过6秒，这种大促可以设置快捷回复这个大型活动咨询的客户肯定会比平时的多，如果说你因为客户多而让客户等很久的时间
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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