淘宝店铺客服账号都开通了退款功能，怎么防止客服恶意操作？
红豆内衣工厂店 发布在分类 / 店铺管理
老师你好我这边有给客服都开通了退款功能我现在很担心一点就是怕他们会有私心之前有碰到过这种情况就是客服恶意的让朋友或者亲戚购买商品货物寄出去以后又私自给朋友退款了因为每天的订单比较多根本就察觉不到也没有什么办法能杜绝这种情况基本每天都有后来还是被其他员工偷偷告诉我我才知道我想问下如果管理这个问题怎样能防止员工私自退款有没有什么方法查出来他私自退款谢谢了有办法吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
安排专门人员处理售后这方面工作制订对应的管理办法； 安排会计核对数据安排客服人员登记个人操作的退款订单月底统一筛选出所有退款订单核对仓库发货快递单和对应操作退款人员就可以明确管理 制订对应的奖惩制度警告莫伸手伸手必被抓找到就严惩