淘宝买家收货后无理由提出仅退款，修改退款协议不退货怎么办？
唯一朋友 发布在分类 / 恶意问题
买家在收到货之后要求退款（注意不是退货退款），然而并未说明具体原因，如果是按照7天无理由退换货的话需要买家自行承担来回运费，并且提交的是退货退款申请我们公司才能按照淘宝规则退款退货，现在买家每隔几天都会利用重新修改退款协议的漏洞来要求退款，并且不更改为退款退货，而且以“目前暂时无法登陆账号”这个理由来欺骗小二，后来因为自己理亏而恶意给差评说产品有质量问题，如果买家一直是要求我们仅退款而他不退货给我们的话我们怀疑买家有讹诈的嫌疑，希望大家出出注意怎么办？？（现在关键的问题是淘宝退款申请没有限制修改协议的次数，然后他就无限的修改退款协议，我拒绝之后他还是申请，这都骚扰了我一个多月了，点客服接入的按钮也没用啊，找了闺蜜也只是折叠差评什么的，没办法解决根本问题）
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17 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申请客服 介入
申请就拒绝就可以了
这个问题 就是该怎么处理怎么就做 不用担心 这个恶意的 不怕 必须退货退款 盘他
如果你有证据可以举证给淘宝！对于这种难缠的买家，退款给他吧！淘宝这种情况一般都维护买家权益而不是卖家！
申请就拒绝就可以了，遇到恶意的上反恶曝光https://www.felmvip.com/
申请小二介入
无限次拒绝，不能让这种买家得成
顾客确认收货前发起退款 亲可以在顾客申请退款的第15天申请客服介入。确认收货后发起退款 亲也是可以申请小二介入的。可以提交聊天记录 和顾客恶意退款恶意差评的截图 给万象客服删除或折叠评价。也可以在规蜜和云标签里对该顾客进行打标。
咱可以和他旺旺沟通一下，同时拒绝退款
这种买家比较难缠，如果有充足的时间和她耗还可以，如果没有时间只好认了，我之前遇到过类似问题，我也是反复拒绝，结果有一次忘记拒绝了，她的目的达到了
这种情况也没有什么好办法。淘宝规则就是这样。随让客户是上帝呢？上帝找你要钱你不给上帝就很生气，就会给你差评。这就是淘宝规则。其它的都是安慰。
首先记录中买家已表示收到货。淘宝不支持仅退款不退货的，只要有买家表示已收到货 恶意多次申请仅退款不退货的，直接申请介入上传记录截图和提交举证号就可以了
申请小二介入吧
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等。你可以旺旺留言给买家，询问下是怎么回事。如果买家一直不理你，只是申请仅退款的。就直接拒绝。等拒绝退款到15天以后，卖家可以申请淘宝介入。时间不够的话，是没办法申请介入的。到时候你直接举证说，买家无理由退款，不退货，卖家不可能亏钱又亏货。然后让小二来判定就好了。不过这种人啊，估计有点难搞，到时候如果淘宝判定他输了，不可以仅退款的话，他就没办法申请了，不过，可能确认收货以后，他会给差评，或者是又再次申请售后退款，因为在确认收货以后，还可以继续申请一次售后退款的。不过对于这种人，我们不可以给他占便宜，只要他申请，就继续拒绝好了。这种是持久战，对付这种恶意退款的，我们只能比他有耐心...展开全部