宏翔 楼主发布在分类 / 恶意问题
店铺连续多天多次，被类似订单以相同的情况要求退货退款（不同账号下相同的订单，有物流信息后立马要求店铺退货退款）。这时候应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果您的商品是接受7天无理由退换货的，那么您需要遵循淘宝规则，接受退货，我一般遇到这种情况，买家是出运费的。之后可以把这类人都规在禁止购买里，如果对方是恶意的，您也可以报警淘宝110反应情况，或者咨询阿里万象的工作人员（千牛卖家工作台页面最右边有个大象那个标志的对话框，点击下面的自助服务，选择人工客服）问问工作人员怎么办。
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