海风007 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家收到衣服都12天了，才来说裤子洗完晾的时候发现有洞，不给退货就要让小二介入。都收到那么多天了，说不定是他自己穿了钩到哪里破洞了，真不想给他退。如果让小二介入，小二会支持买家退货吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
质量问题，是三十天的。而且淘宝是支持买家的。
建议你心底里骂骂就算了 还是痛痛快快的给退掉吧
吃亏的一般都是商家，只能这样说~
如果介入了咱们划不来，价格多少，没多少的话直接给他退了！
你可以让买家把破洞的地方拍照发你看，是裤子脱线破了，还是被锐利的东西划破的，这些是可以分辨出来的。如果是脱线，给补几块钱，让他找个裁缝补一下就可以了。如果是其他外物造成破损的，那可以拒绝退货的。碰到售后问题，多和买家聊聊，天猫大部分情况都是公平的，只要我们服务到位了，一切问题都可以很好解决的
这个不好说，还是得看你客户讲不讲理！态度放诚恳一点，如果衣服价格不贵的话，可以和买家商量换一个，这次一定要搞好。发货时候最好留下证据拍下发货的物件。防止这个客户刷无赖。。。（客户遇到问题一定要妥善处理，）
不给退换
不能二次销售，应该是不能退的.就算小二介入也是不能退吧，这样商家还怎么做呢？
只支持7天无理由超过7天，小二都是支持商家的
这个如果没洗过就退吧
没办法我也是遇到这样的问题 没给退货 生意现在一直不好
现在客户不知为啥，究竟是什么原因，谁也不知道，弄得我们商家很无奈，只希望所有人都文明点，全民提高素质
这个事情，商议处理最好~中评，差评，小二处理，都不合适
先和客户沟通
宁可赔钱也不能和客户闹别扭
好好商量
无理由退货是七天，质量问题退货是十五天的，还是退了吧，要是小二介入影响店铺就不值了
小二绝对会让买家退货的，会让你开一大堆证明材料，什么进货发票等。反正你就算提供了，也是要退的。到他们那审核都通不过的，不信你试试。
这样的买家大约只占你全部买家千分只一二。。建议答应她。。直接退款给她。。拉黑。。可能的话给她差评。。
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