淘宝买家恶意辱骂，不想给他发货，但他就是不退款怎么办？

看守楼主发布在分类 / 恶意问题

16号，有个买家买了三款一百多个服装包装袋，17号给他发货的时候发现黑色库存不足了，跟他协商能否换白色。买家不同意，然后扬言要给差评，让他三款全都退款就是不同意，只退了一款黑色的。另外两款收到给差评。这样的买家不想跟他合作，但是就是不退款，什么辱骂人的词都出来了，真的很气愤怎么办？？？？

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13 条评论

火星讲师微信:msc225复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

猪猪叉烧包学员

买家不同意退款那你也只能选择发货这没有办法的

yinkun学员

1.未发货就说要差评的。先联系小二可否闺蜜投诉。投诉成立就不用发货。2.你店铺原来有没有未按约定发货的违规，如果没有就不发，等他自己等不了退款，然后如果投诉你了，就主动在投诉页面赔付他点违约金了事。3.硬着头皮发货。你自己权衡一下

欧迪Li学员

买家不同意退款那你也只能选择发货这没有办法的

Jqc金学员

云店加（免费开通小程序商城，获取外部私域流量）答复您：就我这些年购物的经验来看，如果他没有联系你直接拍的话，你可以马上联系他随便找个理由:（举例）亲，你拍下的是电子版的哦，实体书要**元的，你也可以给我邮箱，我发给你。。。亲，超重了哦，你那个地区要加15元邮费哦。亲，你拍下的就是个手机壳哦，建议您拍完整的手机，只要1000元丫的。链接*****亲，这是预售噢，请确认收货，我们收到定金后两个月以后再联系您。。。。。。。反正就是搪塞他，不要落下口实，让他自个申请退款，陪他软磨硬泡，打字慢点，打死不发货就是了，，相信我，他不会比你更有耐心的。另外，听几句骂而已，不要还口。如果一切谈妥了发现他有恶意，那就发货呗，制造点事故还不容易，随便填个正确运单号(别人的件，他可以查到物流)，确认发货。。到时候他收不到货就是了，就说发错地址了，若他坚持确认收货买个差评的话，认了吧，，，差评下面解释的无辜一点(不要以他人是职业差评师为理由)。如果可以QQ联系的话，那就太好了，把你的策略告诉他就是了。大不了再开个分店。就算这个商品被他差评了的话，下架嘛，重新改个名还卖，不进你店是看不到历史差评的。就写这些了，没办法，，知己知彼么，，不然买东西老被骗。