137****5603 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到商品，当快递面前把商品拿去洗，把商品洗扣出破洞来，然后说拒收。这是不合理的吧？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
存在就是合理的，站在顾客的角度去看待问题，我们商家是求财。一定程度上可以舍去自身的利润去弥补客人的利益。
不合理
肯定不合理，这个一般快递都是不会让买家这样做的，商品收到完好无损，买家没有理由拒收的。
不合理。
肯定不合理啊，拆开是完好的就应该签收的。如果说后期出现问题可以给鉴定是质量问题还是人为造成，质量问题造成的才需要商家解决吧
不合理，但是买家有权利退款，这个是淘宝的规则。建议解决方法是，叫快递赔偿，因为快递运输过程中快递公司有义务保管好物品，在未签收的情况下所造成的损坏一般要快递公司承担的，然后由快递和买家进行协商，但是流程下来会比较麻烦，您需要与买家，淘宝客服还有快递那边三方面沟通处理。如果您觉得花这个时间值得那最终还是能保证到您的权益。
1 一洗就破洞说明质量有问题 2也有可能是买家洗衣服方法太暴力
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