淘宝买家申请仅退款,原因选了 假冒品牌我该怎么处理?

Anou 楼主发布在分类 / 恶意问题

         买家在我店里买了一个产品,我的品牌是A,发货过去的是B品牌,买家申请了仅退款,原因选择了 假冒品牌,我该怎么处理?                

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3 条评论

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可以跟顾客说:实在抱歉仓库不小心发错货了,我们包邮帮亲换一件,亲看可以吗?有送运费险吗?送运费险的话,跟顾客说:亲,您不想要商品的话,麻烦您申请【退货退款】--【尺码拍错/不喜欢/效果差】,淘宝系统会自动为您优先处理哦! 确认收货会导致运费险失效卖家不补,记得不要确认收货哦~~没送运费险的话,也不要同意不退货仅退款!他仅退款的话,会把你店的消息散发到一些群里,之后就会有一群人跟风恶意拍单了。

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