Anou 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家在我店里买了一个产品,我的品牌是A,发货过去的是B品牌,买家申请了仅退款,原因选择了 假冒品牌,我该怎么处理?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
可以跟顾客说:实在抱歉仓库不小心发错货了,我们包邮帮亲换一件,亲看可以吗?有送运费险吗?送运费险的话,跟顾客说:亲,您不想要商品的话,麻烦您申请【退货退款】--【尺码拍错/不喜欢/效果差】,淘宝系统会自动为您优先处理哦! 确认收货会导致运费险失效卖家不补,记得不要确认收货哦~~没送运费险的话,也不要同意不退货仅退款!他仅退款的话,会把你店的消息散发到一些群里,之后就会有一群人跟风恶意拍单了。
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