1995星凤1314 楼主发布在分类 / 恶意问题
遇到这样的人怎么办？你怎么想的他都知道而且规则比你了解的还透？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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同意退款不就得了嘛，同意退款，他就不能让小二介入了
有送运费险吗？送运费险的话，跟顾客说：亲，您不想要商品的话，麻烦您申请【退货退款】--【尺码拍错/不喜欢/效果差】，淘宝系统会自动为您优先处理哦！ 确认收货会导致运费险失效卖家不补，记得不要确认收货哦~~没送运费险的话，也不要同意不退货仅退款！他仅退款的话，会把你店的消息散发到一些群里，之后就会有一群人跟风恶意拍单了。---我遇到这类顾客后来申请【仅退款】-【假冒品牌】，我就拒绝退款 并针对假冒品牌解释清楚（详情页里品牌：other/其他，此商品非品牌商品）。顾客申请小二介入后 小二判定退货退款，但是退货原因依旧是【假冒品牌】。顾客寄回后，我验货签收，然后又拒绝退款 理由是：我们商品不是品牌商品，店铺也不是品牌店，不存在假冒品牌，顾客不想要商品的话请把退货原因改成【尺码拍错/不喜欢/效果差】我们会优先为顾客退款。 小二再次介入，判定【非卖家责任】并退款给顾客。之后顾客投诉运费问题，我们截图小二判定的【非卖家责任】后，投诉不成立。
无语，现在淘宝上吃白食的人太多，商家要自己小心
如果真的不符，那就直接退款了，如果是正品，不是他描述的这样，那就干到底
会不会是跳槽离职的阿里小二干的😄
1995星凤1314 发布在分类 / 恶意问题
1995星凤1314 发布在分类 / 恶意问题
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