淘宝卖家已经给恶意买家无理由退货退款了，怎么办？
惜日清风 发布在分类 / 恶意问题
买家先是买了商品看到别家便宜要求卖家补偿差价，卖家拒绝后买家便立刻确认收货，发起假冒商品不退货仅退款的要求，小二介入驳回请求要求买家退货退款，但是因为买家之前确认了收货，退款后立刻给我全部差评，还晒出删减的聊天记录歪曲事实诋毁卖家，评论中还包含卖家私人信息和电话，卖家觉得很委屈！已经给她退货退款并承担了运费，却还能被诋毁差评，淘宝这方面是不是应该改进，给卖家一份公平，退货退款了，买家并无仍无损失，为什么还要给买家这种评价报复的权利？
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34 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
作为卖家你退货流程还没弄清.既然买家确认收货了这应该属售后问题. 买家发起仅退款你应该操作拒绝退款说明已发货货物流中.等货物退回后再操作同意退款.
确认收货表示当时交易完成，买家可以评论。
这种恶意买家，确认收货再申请退货退款的就属于售后了，客户有评价的入口，这种情况最好之前就和客户联系好先好评，不然货也退了什么评价你也没招.白白亏来回运费. 评价这块也不用太过纠结了，什么东西都有人喜欢有人不喜欢，不太好的做好解释，质量保证的话什么也不怕，销售不多的话最好重新传一下，如果销量多的话，好好想下怎么解释！
你好 你可以向淘宝客服反映并投诉，提交你们的聊天记录。现在买家看不到你的差评评价，你最好还是要重新做下发布宝贝就行了，原先有留言差评的那款商品下架。
问的不知道
小不忍则乱大谋，买家是我们自已，我们买别人的东西可以更加方便了。加油
这个卖家可以用金箍棒极速投诉维权，场景选已解决售后，请求屏蔽处理对方的评价
上归蜜guimi.taobao.com 投诉不合理评价，
林子大了什么鸟都有，总会处理好的，加油哦！！！
要做个合格的卖家，先花点事情去看看淘宝规则。只要确认了收货，就 已经有评价入口了。面对买家，我们做卖家的要做到，自己的责任不要推卸，自己的商品有问题，就积极承担处理。非自己的问题，对恶意的买家不要纵容，一律按规则处理就行了。中差评并不可怕，正是因为像楼主这样规则不清楚，怕差评对恶意买家各种让步纵容才衍生出了各种恶意买家，造成了中差评的可怕。如果说每个卖家都有原则，按规则处理事情，不向恶意买家妥协，还会有这么多恶意的买家吗？还会有恶意的中差评吗？总是看到很多卖家说怎么怎么碰到恶意买家，怎么怎么妥协，怎么怎么委屈。你多妥协点多委屈点，还会继续多碰到这种买家的。别人总是会挑软柿子捏。
确认后是可以评价的，这个属于属于售后。其实说实话 不要这样想 会很累，而且现在淘宝对中差评的权重已经降低了很多，这个本身问题不大的 只是您个人太过于纠结。但是如果买家晒图有侵犯你的个人信息 您可以投诉的，淘宝会撤销那个图片。
偏向买家，买家是消费者
到规蜜投诉
楼主说的这个确实不合理，淘宝平台千牛日报里的说法是，虽然退货但是买家接触过该产品，仍然可以参加评论，所以伙伴们，可以建议平台优化这些不合理的同时，要更细心更好的做好客服和售后的工作了。
难免碰到这种人，保存好聊天记录投诉一下，只能尽力过后。就自认倒霉。
这几天发现非常多这样无理的顾客，是不是一个团伙的？
卖家没必要太在意中差评，你可以在中差评下进行合理的解释。另外遇到恶意的买家不要选择妥协，第一时间选择云打标给他打标，网址yunbiaoqian.taobao.com，第二拒绝并提交相关证明。关于不合理的评价可以云规蜜去申诉，
联系淘宝小二 叫他删除差评我以前打过电话 说明来意 理由充分 小二会帮你解决的
百度
可能是确认收货后再申请的退货退款，去评价管理，投诉评论，
联系淘宝小二 叫他删除差评
小二永远站在消费者角度考虑问题，卖家难啊！淘宝卖家不易！
有证据 可以直接规蜜投诉的，或者在金箍棒也可以
首先要弄明白事情，再退款
楼上有位说的对 没必要纠结 有时候摊上了 不是都有好办法
上反恶联盟曝光这种人！https://www.felmvip.com/
首先作为卖家你退货流程还没弄清.既然买家确认收货了这应该属售后问题. 买家发起仅退款你应该操作拒绝退款说明已发货货物流中.等货物退回后再操作同意退款.
亲，你可以上闺蜜反映并投诉，提交你们的聊天记录，投诉不合理评价。
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像这样贪图小便宜的卖家，一般对淘宝的一些退换货，还有就是投诉申诉这些比较熟悉的，前边他来找补差价的时候，最好不一口拒绝死了，先找找借口委婉拒绝，让他理解你的难处，然后你再给他说，也许我们卖的产品款式是一样的，但是我们都是不同的厂家生产，我们的产品***都是不同的，质量也是不一样的，等等。然后说我们的质量是保证的，入股是衣服保证不起球 不褪色之类。我们利润很低的请理解，卖一件也就只赚几块钱。他如果执意要补差价 ，相信说到这个份上了，即使要补差价，也最多几块钱的事情了。然后给了他差价再叫他帮一个帮，说：你看我们小店家也不容易，现在淘宝也不好做，帮我们给个五星好评。这样就很好的解决了。千万不要硬着跟买家来干，这样给买家的体验很差，他体验差了，心情不好了，给差评什么的很有可能。最后一点，这个人既然是贪图小便宜，那么你再花几块钱，好好跟他商量，他还是会改掉这个差评的。还有什么不明白的地方，请点击旺旺咨询，我还有自己整理的干货免费送给大家哦。tb542426982如果觉得我解答的很受用请记得点击采纳，并关注。
同意退款后评价还有保留。并不会自动删除，淘宝系统很奇怪，交易不成立，评价仍然会有效，这是实际操作和规则定义相悖的地方，因评价规则对评价的定义首要基础就是交易成立。如果出现这种情况，可以针对评价通过不合理评价投诉入口发起投诉，如果淘宝识别出这个评价是恶意评价，那会删除评价。当然，这个概率非常低。若投诉没成，也只能和买家再次协商，动之于情晓之以理？ 不容易，但规则如此，也只能这样了。最后，若处理无果，平衡心态，做淘宝中差评在所难免，做好解释，尽可能降低中差评给店铺造成的影响。展开全部
首先作为卖家你退货流程要清楚.既然买家确认收货了这应该属售后问题. 买家发起仅退款你应该操作拒绝退款说明已发货货物流中.等货物退回后再操作同意退款...展开全部