淘宝买家退货不想承担运费，小二介入，可以投诉删除评价吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

怀念r4x学员

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可以去申诉看看

Mandysww学员

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小二判你不用给运费就已经很不错了哦，就一个差评没什么，你在下面解释好了。我卖生鲜的，只要别人不拒收，给差评我都觉得好了

134****9683学员

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电商法中已确定不能删除评价，这就是要钱不要命的做法，自求多福吧。谁碰上了谁倒霉，赶紧加入黑。。。。

183****1352学员

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可以投诉

xm_萧萧学员

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这种情况下，可以申诉。

xm_英雄阿龙学员

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首先搞清楚退货原因，是自己的问题，承担运费没关系，也是理所当然。你又不想承担运费，然后还通过了小二，买家肯定给你差评的 再说评价是买家的自由权利。还是好好做生意吧，别再投诉了，投诉对你店铺是有影响的，一般介入小二就有影响了，所以有什么事情还是自己先处理为好。

豆逗号学员

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可以申诉的，同时将差评师曝光在反恶联盟网站上！http://www.felmvip.com/

wizardyu学员

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先跟小二沟通一下，能不能让小二删是最主要的，可以使用闺蜜和金箍棒试试的，实在不行的话，就回评解释吧，要记住回评是给之后来店里的客户看的，不是用来争论的

130****9209学员

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小二判定驳回售后服务的话，亲可以找万象客服申诉一下，通常能把评价折叠。因《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对投诉成立的评价处置方式变更，将评价进行折叠处理(关于评价折叠点此查看：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=oldid=6704733referer=null)

qq7cw学员

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