淘宝一个买家收到货申请仅退款，原因是假冒品牌，怎么办？
新的历程 发布在分类 / 交易纠纷
我们是卖家居用品的，一个买家收到货申请仅退款，原因是假冒品牌，旺旺没有联系过我们说明任何问题，还威胁我们举报到工商局，如果我们拒绝就申请小二介入，该如何处理呢？话说这边怎么不能上传图片呢？
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58 条评论
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新的历程 发布在分类 / 交易纠纷
我们是卖家居用品的，一个买家收到货申请仅退款，原因是假冒品牌，旺旺没有联系过我们说明任何问题，还威胁我们举报到工商局，如果我们拒绝就申请小二介入，该如何处理呢？话说这边怎么不能上传图片呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
产品没有问题就拒绝他有正品证据就可以的。
到底是此地无银，还是心底无私，只有你自己清楚，何去何从无需再问。
正常
让他举证
是正品不要怕，如不是及时沟通私了
先确认自己有没有违规，没有违规就正面拒绝
拒绝申请，小二介入，提供正规进货发票
产品是正品且你能提供证明产品是正品的授权书等证件那就不用过于担心 ，不过遇到这种打假人可以在反恶联盟网站上曝光一下他们！https://www.felmvip.com/
亲，好好沟通吧，买家是上帝，还是要和平解决问题，建议您到淘宝大学学习
💪
这种情况建议和买家沟通，解释商品具体详情，保存好相关凭证，祝你顺利！
尽量协商解决，，，不行找小二
那究竟是不是假冒？ 看楼主好像很怕。
哈哈
如果收到货了，仅退款肯定不行的，直接拒绝，拒绝原因没有退货，另外亲的家居产品有没有品牌授权，如果有就最好了，不问对方是什么原因退款，只要收到货没有退货就不行
让淘宝人工客服介入。这属于恶意行为。
身正不怕影子斜
直接拒绝，然后再打标，再规蜜上投诉异常退款
退吧。
看你的实力了，能提交所有凭证的就介入
小二介入后会有地方上传图片的
与客户电话沟通，在做决定，和气生财，
首先可以让他退货退款，看一看你自己的货是不是真的你自己知道，真的拿出证据证明
能提交品牌授权证明吗？可以的话就不怕了，按正常处理就好，不行的话，就做好举报，介入的准备
能提交品牌授权证明吗？可以的话就不怕了，按正常处理就好，不行的话，就做好举报，介入的准备
提交相关资质就可以了
是否假冒，不是就拒绝
不要怕，坚决反对恶人！
不用怕这种人！
那你能提交品牌授权证明吗？可以的话就不怕了，按正常处理就好，不行的话，就做好举报，介入的准备
如果不是假货的话，不用怕，让她举报
那你能提交品牌授权证明吗？可以的话就不怕了，按正常处理就好，不行的话，就做好举报，介入的准备
不要妥协
是的。
看亲自己，有品牌授权，怕她做什么，如果没有，只能认怂
如果是正品就拒绝退货，最好还是跟顾客沟通一下
如果没有证明文件的那就协商
要提交相关文件
明显打假团队，如果是正品的，有正规渠道进货，有搜权，有进货发票就不怕，如果没有，那你问题大了，给钱的话，就准备关店了，因为有一大批人来搞事，不给的话，工商部门要花钱找关系处理
如果你没有违规就不怕他干嘛，反之就高高兴兴的让他退货好了，
对于爱占便宜的人，只管由她，因施比受更为有福
看你自己有没有问题
遇到职业打假人了，看看自己的是不是假冒产品。
你的产品没问题，就不用怕
如果是假的，就退给他。。。如果不是假的，准备好资料，不用怕
产品没有问题就拒绝他
尽量协商解决
如果是正品拒绝退款，举证申诉。
正常什么人都有
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1.你可以旺旺上好好跟顾客说清楚情况，让她改个退款理由，那你就给她退款，大不了不要货了，不然挨个差评多麻烦啊，或者您那边确认没有填品牌或标注品牌的话，建议打电话跟她再好好解释一下，耐心沟通，尽量说服她先退货，这边再给她退款2.你请小二仲裁啊，明显遇到刁蛮客户了，光她一个单子能把动态评分拉下来，及时处理问题，不要拖着，并且你们产品如果没有仿牌，那完全可以找小二仲裁，看看她能拿出什么证据，很多客户，尤其是买女性周边的，事情都很多，但是很多商家尤其是天猫那边选择息事宁人，所以助长了这些无良消费者的气焰，你只有对抗下次遇到这类型的才能知道怎么处理了。像很多建议说的，耐心商量，我说真的，这招要好用，就不会出现这种客户了，你自己考量吧。
看一下您是不是假冒的产品，不是的话怕什么
那你能提交品牌授权证明吗？可以的话就不怕了，按正常处理就好，不行的话，就做好举报，介入的准备
看您的产品是不是假冒的，是的话尽快处理吧，不是的话就拒绝要求小二介入处理。
自查一下你自己的正品证明是否足够(如商标持有人证明/品牌授权书/进货凭证等等)，如果有就不怕啦，按淘宝流程正常处理就好，如果你没有正品证明的话就没办法了哦
1 首先自己有营业许可 销售许可没。2 商品是品牌商品吗 有标识吗3 商品在出售时 是以卖家身份卖的 还是以厂家身份卖的。4 事情难解决。因为淘宝只看证。你是卖家 需要提供授权许可。如果卖的是散件 就没事了。本身就没有品牌 也就没有授权一说了。5 如果你是厂家 需要提供生产许可就可以了。6 你也可以提供商品购买时的小票。小票可以补办。7 简单易懂的说 只要没有品牌 就不怕。有了品牌 就拿授权许可。没有许可 就息事宁人。