淘宝店遭退货被买家投诉假冒商品该如何处理？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

151****6576 学员

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这件事情要一分为二看待即：你同终端买家之间的交易与：你同上游供应商之间的交易现在交易中你被买家投诉售假如果商品确系假货那么买家无责任你作为店主应当承担全部责任；然后在交易中你属于受害方无责任可以向上游供应商发起投诉但是眼下最重要的就是你所出售的产品到底是否存在假冒行为买家有没有对此进行举证这一点如果不明确就无法划分责任 所以当下最紧要的是处理好纠纷 一件代发的商品自己也要买一件回来考察质量有备无患