淘宝买家申请退货退款俩件商品，但我们收到只有一件商品怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

188****3090学员

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快递那里都有快件的重量，你把重量核实确定少一件就可以了

如真如假5sa学员

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那你就按要求去快递公司开证明

小刚腾讯已认证学员

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申请淘宝介入吧

大大泡泡糖学员

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淘宝介入

MSC_匠自在学员

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先查快递重量，再开证明，让淘宝小二介入。

佛山高档门窗学员

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这个很难，只能当买次教训，下次当面签收货品，不对就拒收吧

艾诗优学员

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以后不管是自己买东西还是买家退货回来，都当面拆包，当快递的面拆包，合适不对拒签，然后买家自然就会去处理，你又不当面拆包签收，过后又说少一件，买家也可以说是你自己拿走一件了啊。虽说快递可以有称重，可夏天的衣服很难称出来的，有轻有薄，还有一些小礼品呢，也是很难称出来的，还是老老实话当面签收吧！