淘宝买家收货破损不肯退货一直申请仅退款，如何处理比较好？
xm_白衫故人 发布在分类 / 交易纠纷
买家是海外客户，买我们店铺产品去卖的，但是收货说4个产品有质量问题，拍照显示是运输撞到，并且我们愿意给客户承担运费退换货，而客户不肯寄，一直申请仅退款，小二介入两次并判定需退货退款 ，现在退货时间马上到了，这个买家又重新申请了同个订单内其他3款无问题产品的仅退款，并且金额都是她乱填的，不是产品的价格。仅退款我们已经拒绝了，但是还有个小二判定的退货时间也快到了，估计明天客户又申请仅退款了，请问该怎么办呢
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
请小二介入
可以规蜜投诉啊 恶意退款签收后 发起仅退款